新零售电商平台的搭建并非易事，结合“线上+线下+物流”这一特征，推动线下线上一体化进程，所搭建的电商平台都有哪些功能呢，这些管理模块都在各自的领域发挥着什么样的作用呢？

我们先说商城管理方面的物流板块，物流是线上与线下的交通枢纽，起到了承上启下的作用。商城物流信息对接SCM系统生成物流信息，并支持管理端对物流信息、异常物流状态进行处理，并与相应订单产生联动，在我们日常使用中物流板块更多的是查看物流信息的作用。商城管理上一篇已经简单地介绍清楚了，接下来我们重点讲解一下会员管理模块。

会员管理模块分为门店导购入会、会员营销入会两种。

门店导购入会：门店管理员可以对本店会员基本信息、会员签到、购买次数统计、会员积分等进行管理，比如冻结和清零积分；对用户进行分级管理，设置白金会员及金卡会员，统计会员用户画像及标签。为进一步营销做准备工作。

会员营销：会员积分线上线下一体化管理，提供积分兑换、积分抵扣、积分活动、会员日、会员生日等相关会员活动进行针对性的营销活动，如：优惠券、限时优惠、秒杀、满立减/赠、抽奖、团购等促销活动。

服务方面：

用户可以根据定位在任意门店进行线下消费

维修预约功能可选择线上线下维修方式，高效节省时间按需选择

商品质量问题可以通过多渠道进行理赔，线上线下均可理赔

多维化呈现系统数据，包括会员活跃度、促销活动效益、订单转换率、店员绩效考核分析等方面。

通过数据可视化分析，直观明了地了解系统销售情况、用户存活率、订单转换率、用户喜好、促销成果等。极大地减少了管理者数据统计所造成的时间浪费。系统操作简单一目了然，给许多店铺及经销商带来了便利，这就是新零售电商平台的服务管理模块所发挥的作用！